Kulzer GmbH – Optimiertes Risikomanagement für hohe Qualitätsstandards und zufriedene Kunden
Die Kulzer GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Dentalbranche mit Sitz in Hanau. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine hohe Qualität, Forschungskompetenz und Kundenorientierung aus.
Ein optimiertes Risikomanagement ist für sie besonders wichtig, um die hohen Qualitätsstandards und die Sicherheit ihrer Produkte zu gewährleisten, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und das Vertrauen von Kund:innen und Partner:innen langfristig zu sichern.
Herausforderung: Von Excel zum automatisierten Risikomanagement
100 Akten für 100 Produkte – So sah für Kulzer die Realität noch vor 10 Jahren aus. Für jedes Produkt wurde ein eigenes Microsoft-Word®- und Excel®-Dokument gepflegt. Aufgrund dessen waren viele Daten redundant und eine regelkonforme Pflege dieser quasi unmöglich.
Der Unterschied zwischen einigen Produkten von Kulzer besteht lediglich in einer anderen Farbe oder Konsistenz. Doch jedes Produkt benötigt eine eigene Risikomanagement-Akte, sodass für jede Varianz ein eigenes Microsoft-Word®- und Excel®-Dokument erstellt und einem jährlichen Review unterzogen werden musste.
Um Aufwände einzusparen, machte sich das Risikomanagement-Team bei Kulzer 2013 auf die Suche nach einer geeigneten Softwarelösung.
Entscheidung für den Marktführer
Nach einer Internetrecherche fiel die Wahl schnell auf den BAYOOSOFT Risk Manager. Die Einführung in das Tool direkt bei BAYOOSOFT vor Ort machte die Entscheidung dann final. Denn nicht nur die Softwarelösung selbst, sondern auch die Menschen dahinter – von Sales bis hin zum Support-Team – überzeugte Kulzer.
Claudia Koenen, Riskmanagerin bei Kulzer, hat nach Einführung des BAYOOSOFT Risk Manager alle Inhalte aus den alten Dokumenten übertragen. Seitdem gibt es noch 15 Hauptakten. „Um unsere vielen Produkte übersichtlich zu ordnen, haben wir sie in Gruppen zusammengefasst“, erklärt Claudia Koenen. „Nun gibt es je eine Anwendungs-, eine Produktions- und ggf. eine Entwicklungsakte pro Produktgruppe“. Gepflegt werden muss mittlerweile vor allem die Hauptakte mit PMS-Daten.
Kulzer nutzt zusätzlich das Usability Modul und das Requirements Engineering, um Prozesse zu optimieren.
Unterstützung auch nach dem Kauf
Claudia Koenen erinnert sich gerne an die User Meetings in Darmstadt zurück, die heute online stattfinden. In den offenen Webinaren ist Zeit für Fragen und einen Austausch mit anderen Nutzenden des BAYOOSOFT Risk Manager.
Außerdem betont sie: „Die Zusammenarbeit mit BAYOOSOFT zeichnet sich durch eine schnelle Kommunikation aus. Bei Problemen ist immer jemand über MS Teams erreichbar und Wünsche werden direkt umgesetzt. Auch die räumliche Nähe von BAYOOSOFT zu unserem Unternehmenssitz gibt mir ein gutes Gefühl“. Gerne empfiehlt sie BAYOOSOFT und den Risk Manager weiter.
